Ensemble KARNEL Classic's

L’erreur est humaine, chaque humain commet des erreurs…

Vous vous êtes trompé de taille ? Vous préférez une autre couleur ?

Pas de souci, KARNEL vous laisse toujours cette possibilité d’effectuer un échange ou un remboursement.

Pour cela il faut respecter certaines contraintes.

Pour tout demande d’échange ou de remboursement KARNEL vous laisse un délai de 25 jours.

Si l’achat a été effectué sur le site internet de KARNEL :

- La déclaration de retour doit être effectué via le site KARNEL

- L’article doit être en bon état (sauf défaut de production)

- La boite doit être en bon état pour que le retour puisse être effectué (sauf défaut de production)

- L’article doit être retourné depuis Colissimo

- Aucune charge supplémentaire ne serait adressé au consommateur respectant ce processus

Si l’achat a été effectué en boutique KARNEL :

- Le retour se réalise directement en magasin

- Le ticket de caisse est nécessaire pour tout remboursement

- L’article doit être en bon état (sauf erreur de production)

- La boite doit être en bon état pour que le retour puisse être effectué (sauf erreur de production)

- Le changement ou le remboursement se réalisera directement en magasin

- Un nouveau ticket de caisse pour le nouvel article serait délivré au consommateur, l’ancien ticket de caisse aurait perdu sa validité

- Aucune charge supplémentaire ne serait adressé au consommateur respectant ce processus

Attention : Les articles en soldes ne sont pas éligibles au remboursement (sauf défaut de production).

Nous nous efforçons de de rendre votre processus d’échange ou de remboursement aussi simple et transparent possible.

Pour tous types de problèmes ou de questions n’hésitez pas à nous faire part en nous rédigeant un e-mail à karnelstore@hotmail.com

KARNEL - L’Excellence

Les beaux choses mettent du temps à arriver, sauf votre commande KARNEL. Nous sommes ravis de vous présenter notre politique d’expédition pour que votre livraison se réalise dans des conditions meilleures.

1. Délai d’expédition :

Les commandes sont traitées entre 2 et 5 jours ouvrés puis expédié vers l’adresse de livraison indiqué sur la commande. En revanche, les délais de livraison une fois que la commande a été expédié dépendent du groupe de transport. KARNEL ne peut être en aucun cas tenus responsable des retards liés au groupe de transport.

2. Frais d’expédition :

Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de l’emballage et de la destination de la commande. Les frais d’expédition seront affichés lors du processus de commande et sont à assumer par le consommateur.

3. Méthode d’expédition :

KARNEL pense à la sécurité de vos commandes et pour cela collabore avec les transporteurs les mieux réputés en termes de sécurité et de délai. KARNEL laisse le consommateur sélectionné un mode de transport qui peut être classique ou rapide. La sélection peut se faire à la fin du processus de commande. Des coûts supplémentaires peuvent être ajoutés en cas de sélection du mode transport rapide.

4. En cas de problèmes d’expédition :

Si votre commande n’est pas arrivée, ou qu’elle est arrivée en mauvaise état, ne perdez pas de temps et tenez-nous au courant de ce problème en nous rédigeant sur notre e-mail karnelstore@hotmail.com

KARNEL -L’Excellence