NOS POLITIQUES
Méthode de paiement
Chaque travail mérite un salaire...
Sur notre site KARNEL, seuls les paiements par carte bancaire et PayPal sont acceptés.
Merci pour votre compréhension
KARNEL - L'Excellence
Confidentialité
KARNEL sait que votre vie personnelle avec votre famille et vos amis n’a pas de valeur pour vous.
Pour que vous puissiez garder cette paix, KARNEL a mis en place une politique de confidentialité.
1. Récolte de vos données (Les cookies) :
KARNEL récolte vos données comme votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse pour faciliter votre connexion à votre compte et pour faciliter votre processus de commande.
2. Protection de vos données :
Vos données personnelles que vous avez partagées avec KARNEL seront protégés par KARNEL et aucune collaboration avec des sites-tiers n’aurait lieu.
3. Partage de vos données :
Vos données seront partagées avec les collaborateurs de KARNEL pour rendre plus agréable votre instant shopping seulement si vous l’autorisez. Si le consommateur refuse que ses données soient partagées, KARNEL ne diffuseras en aucun cas ces données. Si le consommateur accepte que ses données soient partagées, KARNEL ne pourrait être en aucun cas tenus responsable de cela.
4. Accès et contrôle de vos données :
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données personnelles, les mettre à jour ou les supprimer. Vous avez également le droit de vous opposer à l’utilisation de certaines de vos données.
5. Liens vers des Sites Tiers :
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web Tiers. KARNEL n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites. KARNEL vous encourage à consulter leurs politiques de confidentialité.
6. Mise à jour de la Politique de confidentialité :
KARNEL peut mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à une autre pour refléter les changements dans nos pratiques de confidentialité. Nous vous informerons de toute modification importante par le biais de notre site web ou par e-mail/SMS.
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données personnelles conformément à cette Politique de confidentialité.
KARNEL respecte votre vie privée et participe à sa protection.
Pour tous questions ou conseils veuillez nous contacter par e-mail karnelstore@hotmail.com
KARNEL – L’Excellence
Politique d'expédition
Les beaux choses mettent du temps à arriver, sauf votre commande KARNEL. Nous sommes ravis de vous présenter notre politique d’expédition pour que votre livraison se réalise dans des conditions meilleures.
1. Délai d’expédition :
Les commandes sont traitées entre 2 et 5 jours ouvrés puis expédié vers l’adresse de livraison indiqué sur la commande. En revanche, les délais de livraison une fois que la commande a été expédié dépendent du groupe de transport. KARNEL ne peut être en aucun cas tenus responsable des retards liés au groupe de transport.
2. Frais d’expédition :
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de l’emballage et de la destination de la commande. Les frais d’expédition seront affichés lors du processus de commande et sont à assumer par le consommateur.
3. Méthode d’expédition :
KARNEL pense à la sécurité de vos commandes et pour cela collabore avec les transporteurs les mieux réputés en termes de sécurité et de délai. KARNEL laisse le consommateur sélectionné un mode de transport qui peut être classique ou rapide. La sélection peut se faire à la fin du processus de commande. Des coûts supplémentaires peuvent être ajoutés en cas de sélection du mode transport rapide.
4. En cas de problèmes d’expédition :
Si votre commande n’est pas arrivée, ou qu’elle est arrivée en mauvaise état, ne perdez pas de temps et tenez-nous au courant de ce problème en nous rédigeant sur notre e-mail karnelstore@hotmail.com
Politique de retour et d'échange
L’erreur est humaine, chaque humain commet des erreurs…
Vous vous êtes trompé de taille ? La couleur ne vous plaît pas ? La matière ne vous plaît pas ?
Pas de souci, KARNEL vous laisse toujours cette possibilité d’effectuer un échange ou un remboursement.
Pour cela il faut respecter certaines contraintes.
Pour tout demande d’échange ou de remboursement KARNEL vous laisse un délai de 25 jours.
Si l’achat a été effectué sur le site internet de KARNEL :
- La déclaration de retour doit être effectué via le site KARNEL
- L’article doit être en bon état (sauf défaut de production)
- La boite doit être en bon état pour que le retour puisse être effectué (sauf défaut de production)
- L’article doit être retourné depuis Colissimo
- Aucune charge supplémentaire ne serait adressé au consommateur respectant ce processus
Attention : Les articles en soldes ne sont pas éligibles au remboursement (sauf défaut de production).
Nous nous efforçons de de rendre votre processus d’échange ou de remboursement aussi simple et transparent possible.
Pour tous types de problèmes ou de questions n’hésitez pas à nous faire part en nous rédigeant un e-mail à karnelstore@hotmail.com